Na Ilumina Perfumaria, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e qualidade. Confira abaixo nossa política de envio:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, embalado e preparado para envio em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será informado durante a finalização do pedido e começará a contar após a confirmação do pagamento e postagem da encomenda.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região.
As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas no checkout da loja.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega.
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente seus dados de contato para receber as atualizações.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou área com restrição de entrega, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas previstas, a encomenda poderá retornar ao remetente.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
Condições climáticas adversas;
Greves ou paralisações;
Períodos de alta demanda;
Problemas operacionais das transportadoras;
Restrições de acesso à região de entrega.
Nessas situações, a Ilumina Perfumaria acompanhará o pedido junto à transportadora para auxiliar o cliente.
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem.
Caso identifique sinais de violação, avarias ou divergência nos produtos recebidos, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Eventualmente, a Ilumina Perfumaria poderá oferecer campanhas de frete grátis ou descontos no frete. As condições e regras serão divulgadas durante cada promoção.
Em caso de dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Ilumina Perfumaria
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WhatsApp: (11)99425-2653
Última atualização: Junho de 2026.